Responsible Gambling

Déclaration d'engagement sur le jeu responsable

Niagara Casinos s'engage à réduire l'incidence du jeu compulsif et à limiter les préjudices causés à ceux qui peuvent avoir développé un problème. Notre engagement envers le jeu responsable fait partie intégrante de notre entreprise et une condition de notre succès.

La sensibilisation des clients

Niagara Casinos s'efforce de fournir aux clients des faits, des outils et des conseils pour faire des choix intelligents et garder le jeu amusant. Niagara Casinos héberge une zone PlaySmart où les clients peuvent faire une pause dans le jeu pour en savoir plus sur le fonctionnement des jeux en utilisant un kiosque de jeux interactif, en visionnant des vidéos éducatives ou en utilisant une ligne téléphonique directe pour parler avec un membre du personnel professionnellement formé du Conseil du jeu responsable au PlaySmart Center situé sur place au Fallsview Casino Resort.   

ConnexOntario telephone number 1 (866) 531-2600 is posted on various slot machines and at various locations around the property. La ligne d'assistance fournit des informations confidentielles 24 heures sur 24 et un service d'aiguillage, sept jours sur sept, dans de nombreuses langues.

For customers that wish to take an extended break from gambling, Niagara Casinos provides the opportunity to enroll in My PlayBreak: OLG's Self-Exclusion Tool, which prohibits one from accessing all Ontario casinos for a select period of time. 

Les clients doivent envisager l'inscription à l'auto-exclusion si  ;

· Le jeu stresse vos finances, votre santé ou vos relations,
· S'arrêter ou faire une pause prolongée vous aidera à vous sentir plus en contrôle
· Vous souhaitez vous engager à changer vos habitudes de jeu

Download the Responsible Gambling Brochure (English)

Download the Responsible Gambling Brochure (French)

Sensibilisation de la communauté

Niagara Casinos s'engage à accroître la sensibilisation au jeu problématique dans la communauté environnante. Les périodiques, les journaux et les annonces à la radio mettent tous en lumière le problème du jeu compulsif et les agences vers lesquelles les personnes concernées peuvent se tourner pour obtenir de l'aide.

Sensibilisation et formation des employés

Niagara Casinos offre une formation continue aux associés qui se concentre sur ; éduquer les clients sur le fonctionnement des jeux, reconnaître les signes et les symptômes du jeu problématique, comment aider les clients en leur fournissant des informations sur le jeu responsable et des connaissances sur les références.

Restrictions sur le jeu des mineurs

Afin de garantir un niveau élevé d'intégrité, les activités de jeu d'OLG sont strictement réglementées, contrôlées et comprennent des dispositions strictes empêchant l'accès aux mineurs. Les restrictions d'accès aux mineurs sont strictement appliquées. L'Ontario impose des pénalités importantes pour la vente de produits de jeu à des mineurs, avec des amendes allant jusqu'à 200 000 $. L'âge minimum pour jouer à un jeu de hasard dans un casino de l'Ontario est de 19 ans. La vente de billets de loterie est réservée aux personnes de 18 ans et plus.

Engagement du gouvernement de l'Ontario

Le gouvernement provincial continue d'allouer environ 38 millions de dollars par année des revenus d'OLG au ministère de la Santé et des Soins de longue durée pour la prévention, la recherche et les efforts liés au jeu problématique.

Quand le jeu est-il un problème ?

Le jeu problématique est un jeu qui est pratiqué de manière excessive ou qui affecte négativement des aspects de la vie d'une personne, tels que sa santé physique ou mentale, ses performances scolaires ou professionnelles, ses finances et/ou ses relations interpersonnelles.

Les personnes ayant des problèmes de jeu peuvent parier avec de l'argent qu'elles ne peuvent pas se permettre de perdre, maximiser leurs cartes de crédit, emprunter de l'argent pour jouer ou faire des choses qui compromettent leurs valeurs personnelles pour soutenir leur activité de jeu. Malgré ces actions négatives, ils peuvent nier avoir un problème, continuer à courir après les pertes, négliger leur famille, leurs amis, leur travail ou leurs propres soins. Le jeu problématique peut toucher n'importe qui, peu importe l'âge, le sexe, la race ou le statut social.

Conseils pour jouer en toute sécurité

• Fixez des limites – à la fois en temps et en argent
• Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent
• Jouez toujours avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
• Ne jamais courir après les pertes
• Ne jouez pas lorsque vous êtes déprimé ou contrarié

Visite www.playsmart.ca pour plus d'informations.

Informations à connaître sur le programme d'auto-exclusion

When you self-exclude you can choose from the following terms; 3 months, 6 months, 1 year, 2 years, 3 years, 4 years or 5 years.

Reinstatement information can be found on https://www.playsmart.ca/finding-help/my-playbreak/new-registrants/ and administered by the Security Department. Patrons who self-exclude under the OLG My PlayBreak program will be allowed entry upon the expiry of their chosen term. 

Lorsque vous vous auto-excluez aux casinos Niagara, il vous sera interdit d'entrer dans tous les casinos de l'Ontario. Il vous sera également interdit de jouer sur la plateforme de jeu en ligne d'OLG à OLG.ca.

Les personnes auto-exclues ne recevront pas d'appels téléphoniques, de courriels ou de matériel promotionnel de Niagara Casinos.

Les personnes auto-exclues qui ont été réintégrées ne sont pas éligibles pour accéder au crédit de casino pendant une période de deux ans après la réintégration.

Conformément aux exigences réglementaires et dans le cadre de notre soutien à l'engagement d'un individu auto-exclu de prendre une pause prolongée du jeu, les individus auto-exclus ne sont pas autorisés à gagner des prix dans aucun casino de l'Ontario.

Si vous ne respectez pas votre auto-exclusion en entrant dans l'établissement de jeu, vous pouvez faire l'objet d'une arrestation et de poursuites conformément à la Loi sur l'intrusion dans la propriété, LRO 1990.

Individuals who wish to register via the Online Video Self-Exclusion option, (including requests for Common Self-Exclusion), will send an email to Self-Exclusion@olg.ca or call the OLG Support Centre at 1-800-387-0098, to initiate the process of scheduling their registration meeting.

La technologie de reconnaissance faciale est utilisée dans les casinos de Niagara pour aider le personnel du casino à identifier les individus auto-exclus s'ils entrent dans le casino.

Ressources

SERVICES DE TRAITEMENT DU JEU PROBLÈME DE CONNEXONTARIO
Cette ligne d'assistance gratuite, anonyme et confidentielle offre une écoute, un soutien, une référence et des informations : 1-866-531-2600
Visite www.connexontario.ca

CENTRE PLAYSMART AU FALLSVIEW CASINO RESORT
6380 Fallsview Boulevard, étage principal
Niagara Falls, ON L2G 7X5
Téléphoner : 905-371-0774
Gratuit : 1-866-312-6807

SERVICES COMMUNAUTAIRES DE DÉPENDANCE DU NIAGARA (CASON)
60 James Street, Bureau 401
St. Catharines, ON
Téléphoner : 905-684-1183

CENTRE DE SOUTIEN OLG
Gratuit : 1-800-387-0098
PlaySmart.ca
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